Ramsys

Rohanó világunk igényeit figyelembe véve elengedhetetlen a munkavégzés tudatos szervezése. Korszerűen működő ügyfélfogadási helyeken az ügyintézői kihasználtság növekedését, ügyfél elégedettséget jelent az ilyen megvalósítás.

A timeR gyorsan és egyszerűen alakítható bármely ügyfélfogadást bonyolító hely igényeihez. A funkciókat a világ összes nyelvén meg lehet jeleníteni és a moduláris felépítés révén bármikor kiegészíthető új funkciókkal.

Az ügyfelek telefonon vagy interneten keresztül előre bejelentkezhetnek ügyintézésre. Az időpontfoglalásról elektronikus vagy papír bizonylatot kapnak, melyen az ügyintézéshez szükséges fontos információk is feltüntetésre kerülnek. A rendszer az előre bejelentkezni nem kívánó ügyfelek számára is biztosítja a sorszám szerinti ügyintézés lehetőségét.

Az ügyintézői munka szervezésével az előre bejelentkezett ügyfelek mellett a helyben várakozók kiszolgálása is megtörténhet. Az ügyfél bejelentkezéseket látva a napi munkavégzés tervezhetővé válik. Ügyintézési szünetek (kávé-tea szünet) beiktatására is lehetőséget biztosít a program.

A döntéshozó vezetőknek fontos szerepük van az ügyfel kiszolgálás jó megtervezésében. On-line monitorozással nyomon követhető az ügyintézések aktuális állapota, míg a különböző szempontok szerint összeállított statisztikákból elemzések készíthetők. Az elemzések segítenek a tartalékok vagy hiányosságok feltárásában.

A timeR rendszerhez helyi ügyfélirányítási eszközök - érintőképernyős terminál, LCD grafikus- vagy LED kijelzők - is csatlakoztathatók. Emellett meglevő rendszerekhez és hardver eszközökhöz is könnyedén illeszthető.